سياسة الاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – nurei

في nurei، رضاكِ وتجربتكِ مع العناية بالبشرة هما أهم أولوياتنا.

📅 مهلة الاسترجاع والاستبدال

يمكنكِ تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 1 إلى 3 أيام من تاريخ استلام طلبكِ.

📦 شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتحه نهائياً.

• أن تكون التعبئة والتغليف الأصلي للمنتج سليمة وبالكامل.

• أن يكون المنتج في حالة قابلة لإعادة البيع.

❌ منتجات لا يمكن استرجاعها

لأسباب تتعلق بالصحة العامة والسلامة وحفظ النظافة، نعتذر عن استرجاع:

• منتجات العناية بالبشرة التي تم فتحها أو استخدامها.

• المنتجات ذات الأختام أو الأغلفة الممزقة (Broken Seals).

• المنتجات التالفة نتيجة سوء استخدام العميل.

🔁 الاستبدال

نقدم خدمة استبدال المنتجات فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ (غير الذي تم طلبه).

• وصول المنتج تالفاً أو متضرراً أثناء عملية التوصيل.

💳 استرداد الأموال (Refunds)

بمجرد فحص المنتجات المرتجعة والموافقة عليها، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل. يتم إرجاع المبالغ عبر طريقة الدفع الأصلية أو في صورة رصيد متجر (Store Credit) لشراء منتجات أخرى.

📩 تواصلي معنا

لتقديم أي طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر رسائل الإنستغرام: nureibeauty@